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来源:海口日报
作者:祝勇
日期:2017年11月1日 |
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全面提升城市品质
在工作中紧抓市民投诉的城市环境热点问题，“问情于民”、“问需于民”、“问计于民”，从空间织补、市容整治、环境提升三方面入手，锁定问题凸出的片区、街道和节点，对街道界面、城市家具、广告牌匾、夜景照明、公共信息导向系统等提出城市更新与城市管理技术指引，助力城市精细化管理，做到内外兼修，让城市更有活力、更有气质。
2017年已启动三角池片区（一期）综合环境整治、海口重要道路和重点商圈广告牌匾整治、海口市绿色智能公共照明系统、城市景观亮化工程（二期）、海口戏院改造等7个品质提升项目，其中三角池片区（一期）综合环境整治已拆除141块广告牌和19宗违法建筑，确保在2018年1月20日前顺利完工。已启动海秀东路、机场片区、火车东站周边等6个重要节点、商圈和海秀快速路、滨海大道等14条重要道路广告招牌整治工作，拆除建筑依附式广告牌匾2182块，拆除面积75242.52平方米。已完成国兴大道（琼州大桥-海府立交段）、长堤路、滨江路、长天路、永万路等11条道路路灯灯具更换，完成投资1200万元，占总投资7.6%。完成了国兴大道（海秀快速-五指山路段）、滨海大道（丘海大道-假日海滩）、龙昆南路、白龙路、海府路道路夜间绿化景观提升工作，构建完善的城市景观照明。海口戏院改造建设项目已完成项目建议书批复、环评登记表等工作，正在对设计方案进行深化。灵桂路、龙昆南延长线、琼山大道等6条机场进出市区通道道路的园林景观提升、龙昆南延长线、琼山大道、201省道园林景观提升的可研报告已通过专家评审，正在修改完善。
海口还坚持经营城市理念，采用留、改、拆相结合的棚改模式，将棚户区改造与保护历史文化、疏解传统功能、加快业态转型有机结合，有序纾解老城区人口、资源和交通压力，重点抓好美舍河沿线、五源河、迈仍片区综合更新示范项目建设，打造棚改新标杆。
沉下身子倾听“民声”
慕野表示，海口城市更新以“民声”为导向，而在“问情于民、问需于民、问计于民”的过程中，12345政府服务热线起到不可估量的作用。
海口把12345作为提升城市治理体系和治理能力现代化的重要途径，坚持以人民为中心，像“绣花”一样精细管理城市。创新“12345城市热线+网格化”体制机制，将85条热线、91个部门归纳在一起，日接听市民来电从最初的700多个大幅增加到数千个，峰值时超过上万个，得到群众的充分信赖，群众满意率从2017年初的48%提高到目前的92%以上。今年7月10日至8月15日，第三方评估平台（D3方）对全国31个省、市、自治区的334条12345热线的服务质量进行监测，海口市12345热线获得“先锋奖”（城市总体排行榜前30名）和“骏马奖”（与去年同期水平相比总体排名上升50名及以上）。
海口12345热线将坚持不懈、戒骄戒躁，不断提高工作水平，发挥兜底作用。抓紧完善“12345＋网格员”的联动机制、出台考核管理制度、业务分类等基础性制度，推进系统建设，加强话务员培训，强化重点办件预警和处置，力求新时代有新面貌。
创建文明城市是城市治理管理的重要抓手。海口还将把文明创建深入持久地开展下去，全力加强和创新社会治理管理，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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